PHẠM VI VÀ ÁP DỤNG

THIEN HUONG TRADING & SERVICE COMPANY LIMITED (“TECOTRIP”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

TECOTRIP có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tương tác với chúng tôi trên website https://banahill.vn và/hoặc Ứng dụng TECOTRIP (gọi chung là “Nền tảng TECOTRIP”), sử dụng dịch vụ do TECOTRIP hoặc các Đơn vị điều hành cung cấp (“Dịch vụ TECOTRIP”). Chính sách này nêu cơ sở và điều khoản mà TECOTRIP xử lý dữ liệu cá nhân.

Một số quốc gia/khu vực yêu cầu thông tin bổ sung về hoạt động xử lý. Nếu áp dụng, vui lòng xem mục 12. Quyền riêng tư theo khu vực.

Mọi câu hỏi về Chính sách này vui lòng liên hệ: privacy@tecotrip.com.

1. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập dữ liệu trực tiếp từ bạn khi: (a) bạn truy cập Nền tảng TECOTRIP; (b) tạo tài khoản; (c) sử dụng, đặt hoặc mua Dịch vụ TECOTRIP; (d) cộng tác với TECOTRIP để cung cấp Dịch vụ (nhà cung cấp/đại lý/bên liên kết – gọi chung là “Đơn vị điều hành”).

Chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu về bạn từ bên thứ ba, bao gồm các Đơn vị điều hành.

Dữ liệu của người khác

Nếu bạn cung cấp dữ liệu của người khác (ví dụ đặt chỗ cho người đi cùng), bạn phải có sự đồng ý cần thiết và đảm bảo họ biết/hiểu/chấp nhận Chính sách này trước khi cung cấp.

Dữ liệu của trẻ em

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trẻ em khi do cha/mẹ hoặc người giám hộ cung cấp (ví dụ trong quá trình đặt chỗ).

2. CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• (a) Thông tin nhận dạng & liên hệ: họ tên, ngày sinh, email, điện thoại, địa chỉ, quốc gia/khu vực cư trú…
• (b) Thông tin đặt: hộ chiếu/quốc tịch, mã định danh, số thành viên khách hàng thường xuyên, điểm thưởng, chứng chỉ (bằng lái, chứng chỉ lặn), thông tin thanh toán/lập hóa đơn (thẻ, địa chỉ thanh toán, số tài khoản), thông tin bảo hiểm…
• (c) Lựa chọn đi lại & lộ trình: điểm đến, chuyến bay, nơi ở, hoạt động, lịch sử giao dịch…
• (d) Thông tin y tế (trường hợp đặc biệt): giấy chứng nhận y tế/khuyến cáo bác sĩ liên quan hoạt động đã đặt.
• (e) Nội dung tải lên: ảnh/video/bình luận do bạn đăng trên Nền tảng.
• (f) Thư từ liên lạc: trao đổi giữa bạn với TECOTRIP hoặc với Đơn vị điều hành (qua ứng dụng, email, OTT, mạng xã hội…).
• (g) Thông tin khảo sát: phản hồi/bài trả lời khảo sát.
• (h) Thông tin thiết bị & dữ liệu kỹ thuật: IP, loại/ID thiết bị, MAC, cookie/ID theo dõi, trang đã xem, dấu thời gian…
• (i) Dữ liệu vị trí: suy ra từ IP, nhà mạng/SIM, GPS (khi bạn cho phép). Bạn có thể tắt chia sẻ vị trí trong cài đặt thiết bị.

TECOTRIP cung cấp một số tính năng AI (ví dụ chatbot thử nghiệm “TECOTRIP AI Tools”). Vui lòng không cung cấp thông tin mật khi sử dụng các công cụ này. Bằng việc sử dụng, bạn hiểu rằng:

• (a) Công cụ có thể được hỗ trợ bởi sản phẩm AI của bên thứ ba và chịu điều khoản/chính sách của bên đó;
• (b) Thông tin bạn cung cấp có thể được các nhà cung cấp AI bên thứ ba (ví dụ OpenAI) xử lý theo chính sách của họ;
• (c) TECOTRIP có thể dùng thông tin để cải thiện TECOTRIP AI Tools.

3. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• (a) Quản lý tài khoản: tạo/sửa tài khoản người dùng.
• (b) Cung cấp Dịch vụ TECOTRIP: hoàn tất đặt chỗ/thuê/đặt trước; gửi xác nhận/nhắc nhở; kiểm tra điều kiện tham gia hoạt động rủi ro; hỗ trợ bảo hiểm.
• (c) Xác minh danh tính liên quan các dịch vụ bạn mua.
• (d) Tiếp thị: gửi thông tin khuyến mãi theo mục 5.
• (e) Phản hồi & khảo sát: liên hệ lấy ý kiến.
• (f) Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu/sự cố.
• (g) Cải thiện Nền tảng/Dịch vụ: đảm bảo hoạt động đúng và phù hợp.
• (h) Nghĩa vụ pháp lý & hành chính: xử lý thanh toán, kế toán/kiểm toán, chống gian lận/rửa tiền, bảo vệ quyền lợi pháp lý, vận hành hệ thống.

Việc cung cấp dữ liệu là tự nguyện, nhưng một số dịch vụ sẽ không thực hiện được nếu bạn không cung cấp thông tin tối thiểu (ví dụ không thể mở tài khoản/đặt chỗ nếu thiếu tên và liên hệ).

4. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• (a) Đơn vị điều hành: chia sẻ dữ liệu để họ cung cấp/hoàn tất dịch vụ (tour, hoạt động, vận chuyển, khách sạn, bảo hiểm…).
• (b) Công ty cùng hệ thống: các công ty thuộc TECOTRIP có thể xử lý thay mặt chúng tôi (ví dụ xử lý thanh toán).
• (c) Nhà cung cấp dịch vụ thứ ba: lưu trữ, an ninh, phân tích, thanh toán, tiếp thị, CSKH…
• (d) Cơ quan nhà nước/cơ quan quản lý: khi luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và tài sản của TECOTRIP.
• (e) Tái cấu trúc doanh nghiệp: tiết lộ cho đơn vị tiếp quản/hợp nhất/mua bán theo luật.
• (f) Các bên khác: theo sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn hoặc khi luật cho phép.

Chúng tôi không “bán” dữ liệu cá nhân. TECOTRIP có thể chia sẻ thông tin tổng hợp/ẩn danh (không nhận dạng trực tiếp bạn) cho bên thứ ba.

5. TIẾP THỊ

Chúng tôi có thể gửi ưu đãi, khuyến mãi và dùng dữ liệu để cá nhân hóa nội dung/quảng cáo (có thể kèm chia sẻ giới hạn cho nhà cung cấp quảng cáo/mạng xã hội).

Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách dùng liên kết hủy trong email/SMS hoặc liên hệ privacy@tecotrip.com.

6. BẢO MẬT DỮ LIỆU

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, mã hóa giao dịch thanh toán. Tuy nhiên không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối khi truyền qua Internet. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập/mật khẩu.

7. TRUYỀN DỮ LIỆU QUỐC TẾ

Dữ liệu có thể được chuyển/lưu trữ/xử lý ngoài quốc gia của bạn. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp để duy trì mức bảo vệ tương đương.

8. LƯU GIỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật; sau đó sẽ xóa/ẩn danh an toàn.

9. COOKIE

Cookie và công nghệ theo dõi giúp Nền tảng vận hành hiệu quả và cá nhân hóa nội dung. Khi bạn truy cập, một số dữ liệu có thể được xử lý qua cookie. Xem thêm tại Chính sách Cookie.

10. QUYỀN CỦA BẠN

Bạn có thể yêu cầu truy cập/bản sao/chỉnh sửa dữ liệu; rút lại đồng ý; phản đối tiếp thị trực tiếp. Gửi yêu cầu qua privacy@tecotrip.com hoặc văn bản đến địa chỉ dưới mục 13. Tùy tính chất yêu cầu, một số dịch vụ có thể không tiếp tục cung cấp.

11. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC TRANG WEB BÊN THỨ BA

Liên kết có thể dẫn bạn khỏi Nền tảng TECOTRIP. Dữ liệu bạn cung cấp cho trang bên thứ ba sẽ chịu chính sách của trang đó; TECOTRIP không chịu trách nhiệm cho tổn thất/liên quan phát sinh.

12. QUYỀN RIÊNG TƯ CỤ THỂ THEO KHU VỰC

CHÂU ÂU (EEA/UK)

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu đặc biệt (ví dụ dữ liệu sức khỏe) khi có sự đồng ý rõ ràng theo luật châu Âu (GDPR).

Cơ sở pháp lý tương ứng với các mục đích tại mục 3 gồm: lợi ích hợp pháp, thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và/hoặc sự đồng ý. Bạn có thêm các quyền: xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý (khi dựa trên lợi ích hợp pháp), di chuyển dữ liệu, rút đồng ý. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Chuyển ra ngoài EEA: áp dụng các biện pháp bảo vệ như Điều khoản hợp đồng mẫu của Ủy ban Châu Âu hoặc các khung chuyển dữ liệu phù hợp.

HOA KỲ

Một số thông tin có thể là “nhạy cảm” theo luật tiểu bang. Chúng tôi chỉ thu thập khi cần thiết và có sự đồng ý. TECOTRIP không bán dữ liệu cá nhân; cookie của đối tác quảng cáo có thể hiển thị quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể có các quyền bổ sung (truy cập, sao chép, cập nhật, xóa, hạn chế/phản đối xử lý, di chuyển dữ liệu, kháng nghị khi bị từ chối). Liên hệ privacy@tecotrip.com để thực thi.

13. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 09/01/2025. Bản gốc có thể được soạn bằng tiếng Anh; bản tiếng Việt là bản tham chiếu chính trên Nền tảng TECOTRIP (trừ khi pháp luật yêu cầu khác). TECOTRIP có thể cập nhật/chỉnh sửa Chính sách theo từng thời điểm; khi có thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trên website/ứng dụng hoặc qua email.

Liên hệ bảo mật dữ liệu:
Email: privacy@tecotrip.com
Địa chỉ: THIEN HUONG TRADING & SERVICE COMPANY LIMITED, 225 Trần Xuân Lê, Đà Nẵng, Việt Nam